Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Bienvenue sur Carreaux céramique (carreauxceramique.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique vous explique en toute transparence quelles informations nous collectons, pourquoi nous le faisons, et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à l'adresse : support@carreauxceramique.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et vous offrir un bon service :

• Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
• Données de communication : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous écrivez à support@carreauxceramique.shop.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, type d'appareil et de navigateur, adresse IP anonymisée.
• Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour préparer, expédier et suivre vos commandes.
• Pour répondre à vos questions et vous apporter une assistance par e-mail.
• Pour améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
• Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site.
• Pour respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Nous n'utilisons vos données que lorsque c'est nécessaire : pour exécuter votre contrat d'achat, pour notre intérêt légitime à faire fonctionner notre boutique, ou avec votre consentement lorsque la loi l'exige.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels qui permettent au site de fonctionner correctement : panier, connexion, sécurité et mémorisation de vos préférences. Nous pouvons aussi utiliser des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment notre boutique est utilisée, afin de l'améliorer. Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les partenaires indispensables à notre activité :

• Les transporteurs pour la livraison de vos colis.
• Les prestataires de paiement sécurisé.
• Les prestataires techniques qui hébergent et maintiennent notre site.

Ces partenaires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à leur mission et doivent les protéger.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant le temps nécessaire à la gestion de votre commande, puis pendant la durée légale de conservation pour nos obligations comptables. Les échanges par e-mail sont conservés pendant 3 ans maximum. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

6. Sécurité de vos données

Notre équipe met en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux données, mots de passe protégés et prestataires de confiance. Malgré ces efforts, aucun système n'est infaillible, mais nous restons vigilants au quotidien.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification si vos informations sont inexactes.
• Droit de suppression et droit à l'oubli.
• Droit de limiter ou de vous opposer au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous simplement à support@carreauxceramique.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Carreaux céramique !