Politique de remboursement
Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Carreaux céramique (carreauxceramique.shop), nous voulons que votre commande de carrelage, faïence et revêtements céramiques pour sols et murs vous convienne pleinement. Voici comment fonctionnent les retours et les remboursements.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours pour nous demander un retour par courrier. Si un produit ne convient pas, vous pouvez nous le renvoyer dans ce délai pour obtenir un remboursement intégral.
Comment faire un retour
Écrivez-nous par e-mail à support@carreauxceramique.shop depuis la boutique. Notre équipe basée en France vous répond les jours ouvrés.
Indiquez votre numéro de commande quand la demande porte sur un achat, ainsi que le ou les articles à retourner. Nous vous expliquerons ensuite la marche à suivre pour le retour par courrier.
- Retour standard : retour par courrier, frais de retour à votre charge.
- Article défectueux : retour gratuit lorsque l'article est défectueux.
Remboursement
Après réception de votre retour par courrier, nous procédons au remboursement intégral. Les achats réglés par carte bancaire ou PayPal sont remboursés sur votre achat.
Nous livrons partout dans le monde. Pour les commandes dont le montant atteint 55 EUR, la livraison est offerte, en dessous une participation de 8 EUR s'applique. Le délai de livraison indicatif est de 7 à 15 jours ouvrés.
Garantie
Chaque article bénéficie de la garantie de son fabricant, que nous appliquons sans condition supplémentaire.
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026.